ARK: Survival Ascended（ARK: SA）のNitradoサーバーが突然起動しなくなり、再起動ループに陥ってしまった場合、ShooterGame.log に以下のエラーが記録されていることが多い。
ERROR!!! FAtlasSaveManager::LoadOperationSql: SQL database is corrupt and the save game is compromised! Exiting...この記事では、実際にこの問題を経験した際のトラブルシューティング手順と、Nitradoサポートへの英語での問い合わせ方法、さらに再発時の自力復旧方法まで詳しく解説する。同じエラーで困っているARKサーバー管理者の参考になれば幸いだ。
📋 この記事の対象環境
ゲーム：ARK: Survival Ascended（ARK: SA）／ホスティング：Nitrado（WindowsServer）／バージョン：84.28
結論
- セーブデータのSQLiteファイルが破損すると、サーバーが起動不能になる
- バックアップ復元を試みたが解決せず
- Nitradoサポートに英語でチケットを送ったところ、当日中に修正対応してもらえた
- サーバーの起動およびログインを確認し、完全復旧した
ARK: SAのNitradoサーバーが起動しない症状
Nitrado管理パネルを確認すると、サーバーが起動と停止を繰り返す「再起動ループ」状態になっていた。ShooterGame.log を確認すると、毎回同じSQL corruptエラーが記録されており、モッド（27個）の読み込みは全て正常に完了していたため、問題の原因はセーブデータのみに絞られた。
⚠️ 発生タイミング：本事象はARKサーバーのアップデート直後に発生した。アップデート中にサーバープロセスが再起動されたことでセーブデータの書き込みが中断され、SQLiteデータベースが破損したと考えられる。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ARKバージョン | 84.28 |
| ホスティング | Nitrado（WindowsServer） |
| 1回目のクラッシュ | 2026-03-22 12:00:39 |
| 2回目のクラッシュ | 2026-03-22 12:07:15 |
| モッドの状態 | 27個全て正常（問題なし） |
SQL database is corruptエラーの原因
ARK: SAのサーバーはセーブデータをSQLiteデータベース（.dbファイル）で管理している。このファイルが破損すると、起動時に読み込めず即座に終了する。
破損が発生する主なタイミングは以下の通り。
- アップデート時：サーバーアップデート中に再起動が走ることで破損するケースが多い（Steam Discussionsでも多数報告あり）
- ディスク容量不足：ストレージが満杯の状態でセーブが走ると書き込みが不完全になる
💡 同じ事象はSteam Discussionsでも多数報告されている
Nitradoサーバーでの再起動ループ＋同一エラーはSteamコミュニティで多数報告が確認できた。モッドなしのバニラサーバーでも発生しており、アップデートがトリガーになっているケースが多いとされている。
Nitradoサーバーのバックアップ復元手順
Nitrado管理画面からバックアップ復元を試みたが、初回はいずれのバックアップでも同様のエラーが発生し解決には至らなかった。手順は以下の通り。
Nitrado管理画面からバックアップを復元する
1 サーバーを完全停止する
2 Tools → Restore Backup を開く
3 問題発生前の日時のバックアップを選択する
4 「Restore」をクリックして確認する
⚠️ 注意：バックアップ復元を行うと、IPアドレスや設定が復元日時の状態に戻る場合がある。メンバーへの周知が必要な場合は事前に確認しておくこと。
今回は複数のバックアップを試みたが全て同様のエラーが発生したため、Nitradoサポートへの問い合わせに切り替えた。
Nitradoサポートへの英語での問い合わせ方法
Nitradoのサポートは英語のみ対応となる。以下が実際のやり取りの流れ。
- チャットサポートを開始 → 最初はAIボット（Fin）が対応
- 問題の概要・ログファイル・サービスIDを送付
- 「人間のエージェントに繋いでほしい」と明示的に要求する
- チケット発行後、待機（チケット番号がメールで届く）
- 人間エージェント（Dennis S.）が対応 → 当日中に修正完了
💡 ポイント：
Nitradoのチャットは最初AIボット（Fin）が対応する。ボットでは解決しない場合は以下のように伝えれば人間に転送してもらえる。
Please connect me with a human agent.
英語でのサポートとのやり取り方法
英語に不慣れでも、以下の情報を揃えれば問い合わせは通じる。
| 送るべき情報 | 内容例 |
|---|---|
| Service ID | 管理画面のURL内の8桁の数字 |
| ゲーム名・バージョン | ARK: Survival Ascended v84.28 |
| エラーメッセージ | ログからコピペ |
| 発生時刻 | ログに記録されている時刻 |
| 試した対処法 | 再起動・バックアップ復元など |
| ログファイル | ShooterGame.logを添付 |
ARK: SA Nitradoサーバー起動不能の解決方法まとめ
同じ問題に遭遇した場合は以下の順番で試すことを推奨する。
💡 まずはサーバーバックアップから復元することをお勧めする
後日再度アップデートが走り同じ事象が再発した際、サーバーバックアップから戻すことで自力での復旧に成功した。最初にバックアップ復元を試み、それでも解決しない場合にサポートへ問い合わせると良い。
1 Nitrado管理画面からバックアップ復元を試みる
Tools → Restore Backup。問題発生前（アップデート前）の日時を選択。
2 Nitradoサポートにチケットを送る
ログファイルとサービスIDを添えて英語で問い合わせ。人間エージェントへのエスカレーションを求める。
3 最終手段：セーブデータをワイプして新規起動
.dbごと削除するとデータは失われるが、サーバーは起動する。
| 対処法 | 難易度 | データ保持 | 結果 |
|---|---|---|---|
| バックアップ復元（自力） | 中 | △ 一部ロールバック | 再発時は解決 |
| Nitradoサポートに依頼 | 中 | ◎ 保持 | 初回は解決 |
| セーブデータをワイプ | 低 | ✕ 全消去 | 起動可 |
✅ 最終結果：初回はNitradoサポート（Dennis S.）が当日中に対応し完全復旧。その後アップデートによる再発が発生したが、サーバーバックアップから自力で復旧することができた。
よくある質問（FAQ）
ARK: SAのNitradoサーバーが起動しない原因は何ですか？
セーブデータのSQLiteデータベース（.dbファイル）が破損していることが主な原因です。アップデート中の強制再起動・停電・ディスク容量不足が引き金になることが多く、ShooterGame.log に SQL database is corrupt と記録されていれば、この問題です。
NitradoのARKサーバーでSQL corruptエラーが出た時の対処法は？
まずNitrado管理画面の「Tools → Restore Backup」からアップデート前のバックアップへ戻すことを試してください。それでも解決しない場合は、ShooterGame.log とService IDを添えてNitradoサポートに英語でチケットを送ると対応してもらえます。
NitradoのARKサーバーのバックアップ復元はどこからできますか？
Nitradoの管理画面から「Tools → Restore Backup」を開き、問題発生前の日時のバックアップを選択して「Restore」をクリックします。復元するとIPアドレスや設定が復元日時の状態に戻る場合があるため注意が必要です。
Nitradoのサポートは日本語で問い合わせできますか？
Nitradoのサポートは英語のみ対応です。チャットでは最初AIボット（Fin）が対応しますが、「Please connect me with a human agent.」と送ることで人間のエージェントに転送してもらえます。
